Vita

Akademischer Werdegang:

• 2015 - 2018 berufsbegleitendes Masterstudium "Technische Kommunikation", Universität Rostock
  Spezialisierung: Digitale Medien und angewandte Informatik
• 1996 - 2000 Diplom-Studium "Bibliothekswesen", HTWK Leipzig (FH)
  Fachrichtung "Wissenschaftliches Bibliothekswesen", Spezialisierung "Informationstechnologie"
• ISTQB Certified Tester (Foundation Level), IT Service Management (ITIL)

Beruflicher Werdegang:

• 2007- heute Schleupen SE, Ettlingen, Business Unit "GRC"
  • seit 11/2017 Teamleitung Informationsentwicklung & Technische Dokumentation: Entwicklung und Pflege der fachlichen und technischen Kundendokumentation, Release-Verwaltung, Projektmanagement und Product owner (Entwicklungsprojekte)
  • 2015/16 - 2017 Teamleitung Support (anfangs kommissarisch): Entwicklung und Optimierung von Prozessen und Methoden, Eskalationsmanagement, 2nd/3rd-Level-Support, Bearbeitung komplexer Anfragen / Phänomene
  • 2013 - 2015/16 Teamleitung Releasemanagement: Entwicklung und Optimierung von Prozessen und Methoden; Software-Qualitätssicherung, Release-Freigabe; Technische Dokumentation; Übersetzungsmanagement
  • 2007 - 2012 Aufbau Support, QS, Technische Dokumentation; fachlicher und technischer Support; Software-Qualitätssicherung, Release-Freigabe; Erstellen von Systemanforderungen, Installationsanleitungen, Benutzerhandbüchern, Release Notes und thematischen Anleitungen; FAQ-Redaktion; Anwenderschulungen
• 2002 - 2007 BOND Bibliothekssysteme, Böhl-Iggelheim
  fachlicher und technischer Support, Anwenderschulungen; Testspezifikation, Testdurchführung, Release-Freigabe, Bugtracking, Wartung; Aufbau des Dokumentenmanagements, Erstellen der Kundendokumentation, FAQ-Redaktion; Prozessmodellierung
• 2000 - 2001 Thüringer Universitäts- und Landesbibliothek, Jena
  Referentin der Thüringer PICA-Kommission: Schnittstelle zwischen den Thüringer Bibliotheken, den IT-Abteilungen der Lokalen Bibliothekssysteme und der Verbundzentrale des GBV

zurück